何先勇：退伍老兵一生學雷鋒

“樹高千尺不忘根，鄉鄰們都愛這個山里娃。”

對于車輛駕駛工作，“山里娃”何先勇有著特殊情結。因老家地處山坳，路形蜿蜒，修建公路難度極大，技術原因導致修筑計劃久久擱置。當時的運輸，遠沒有如今便捷，全靠腳力和臂力，除了艱辛不便，還一度導致生產經濟交易效率低下，“窮根”一直無法摘除。

從那時起，何先勇就暗下決心，要學會汽車駕駛工作，等公路修通，就能為老鄉提供出行方便。

1995年，懷揣夢想的何先勇參了軍，憑借在部隊出色的表現，次年就入了黨，還學會了汽車駕駛。由于駕駛技術精湛，表現突出，得到了部隊首長和戰友們的一致肯定，先后立功受獎達13次。

2007年，何先勇退役，選擇進入出租車行業，當起了一名城市運輸員，這一干，就是12年。風里來，雨里去，出租車駕駛工作不是一份輕松活，但何先勇卻越干越起勁，不僅如此，他還經常利用閑暇時間回到老家，看望敬老院的孤寡老人。

“小何很用心，記得每個老人的名字和愛好，婆婆爺爺都很喜歡他。”該敬老院負責人告訴筆者，遇到節假日，何先勇還會帶上家人、朋友，為老人送來生活用品，陪老人歡度佳節。

“鄉鄰們都愛這個懂事的山里娃。”何先勇老家鄰居說，“小何在部隊干過，一身正氣，對待人謙遜有禮，經常回來幫助我們這的五保戶，不忘根的人，能差到哪兒去？”

一次，何先勇從親戚口中聽說，老家相鄰街鎮有個小女娃因父母精神殘疾緣故，暫時寄住在養老院，學習生活無法得到較好的照顧。聽聞此事后，何先勇立即向公司黨支部匯報了此事，一到周末就和公司的工作人員來到小女孩住處探訪，確認了女孩的情況。

大家伙一商量，決定通過公司的力量為女孩提供幫助。自那以后，何先勇和同事們就成了女孩沒有血緣關系的“爸爸媽媽”。作為企業黨支部與幫扶對象之間的聯系人，他經常將女孩接到家中，讓讀高中的女兒為其輔導作業，每逢換季，還會為女孩購置相關衣物。

“娃娃原本學習成績中等，性格也比較內向，但在我們的幫助下逐漸開朗起來，成績也有了不小的提高。”何先勇介紹，后來女孩和父母一道住進了由政府出資修建的新房里，他還經常為一家人購買生活必需品，拜托鄰居們多多關照。

“越是困難，黨員越是要迎難而上，勇于擔當。”

2019年6月17日，四川長寧發生6.0級地震，地震發生后不久，何先勇就得知當地缺少專業志愿者。“我當過兵，曉得帳篷怎么搭，也受過應急專業訓練，這當頭，我肯定得上。”何先勇與當地應急管理部門聯系上后，立即向行業主管部門進行了報備，隨后就與幾名志愿服務經驗豐富的同行一道，帶著相關救災物品趕往災區。

到達災區后，何先勇一行立即投入到搶險救災工作中，為災民搭建帳篷、分發食物等。因為后續救援大部隊沒有到達，一行人不分晝夜，在災區中心苦熬了整整兩天，直到后勤隊伍趕到才撤出了震區。后來，他們的優秀事跡被中央電視臺采訪報道，一時間成為了全國出租車駕駛員學習的榜樣，被同行們成為“逆行英雄”。

2020年年初，“新冠”疫情從武漢蔓延至全國，公共交通成為了防疫的重要關口。作為黨員的他，第一時間報了名，主動擔起了出租車消殺、排查信息、登記重點人員、維護站點秩序等工作，在防疫一線彰顯了一名共產黨員的本色。

不過，“英雄”何先勇在日常營運過程中卻是極其低調的一個人。雖然常年鍛煉讓他看上去有些“五大三粗”，但他卻有一顆細膩的內心，在他的出租車上，總會看到礦泉水、防暑藥品、雨傘等。在車內免費提供零食藥品給乘客的暖心之舉，他已堅持了多年。此外，他還會認真聽取乘客的反響和建議，及時更新物品種類，例如，針對愛喝花茶的人群，他還購買了菊花茶；隨著季節氣候的不同，車內的物品也會更換。

據國際公司負責人介紹，何先勇除了熱心，服務意識和駕駛技能也非常過硬，從業12年來，從未遭過乘客的投訴，乘坐過他車的乘客，無一不點頭稱贊。自擔當車隊管理組長以來，他不斷提升服務水平，將先進的管理經驗傳授給普通駕駛員，同時嚴格要求駕駛員搞好車容車貌等工作。短短一年多的時間，就讓公司營運服務質量有了顯著提高，贏得了公司領導的肯定和贊揚。

在日常營運服務工作中，何先勇也有獨特的三個“至上”：即乘客至上、溝通至上、服務至上。他說，乘客是構成服務工作系統中最基本的要素，要用最飽滿的熱情和服務對待乘客；第二要學會溝通。溝通是一門學問，能夠快速拉近自己與乘客之間的距離，消除隔閡，及時處理突發問題；第三要保持一顆快樂的心去面對任何事情，擺正心態，再壞的事情也一定會有好的結果。

對于如何與不同性格的乘客打交道，何先勇也有經驗傳授。他說，要把乘客當作親人、朋友，心中多一份理解與包容，當遇到問題時，針對乘客不同的性格特點，找到正確的溝通方法，從而有效地化解駕乘矛盾。

何先勇認為，作為一名共產黨員，首先要在黨信黨、在黨言黨，把共產主義遠大理想和中國特色社會主義共同理想作為自覺追求，牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀和事業觀，堅定理想信念，補足精神之鈣，堅守共產黨人的精神追求；再次，要嚴格遵守政治紀律，牢固樹立政治意識、大局意識、核心意識、看齊意識，始終把工作放在心里，把責任扛在肩上，時時處處注重發揮黨員的先鋒模范作用。

時值中國共產黨成立百周年，生逢其時，何其幸運。何先勇說，黨的一百年奮斗史是矢志踐行初心使命的一百年，是篳路藍縷奠基立業的一百年，是創造輝煌開辟未來的一百年，回首黨的奮斗歷程和偉大成就，激勵著我們全體中華兒女凝心聚力、堅定信念、不斷奮進。作為一名共產黨員、一名出租車駕駛員，必須毫不動搖堅持黨的絕對領導，毫不動搖堅持做到對黨絕對忠誠、絕對純潔、絕對可靠。

如今，已過不惑之年的何先勇身板已沒有了當年在部隊時的挺拔，不過，就是這微微彎曲的腰肩，努力扛起了一名共產黨員應盡的義務和責任。

何先勇（右一）參加義務獻血活動

何先勇走進山區小學，為學生發放學習用品。

何先勇夫婦帶著幫扶對象在動物園游玩

（文/圖   李嘉男）