重慶交通執法總隊直屬支隊到市租公司 調研指導工作

4月13日，重慶交通執法總隊直屬支隊副支隊長黎巧臨一行到市租公司調研指導工作，并召開巡游出租汽車行業服務質量提升調研座談會，對巡游出租汽車行業發展進行了深入調研。

公司黨委副書記、總經理喻懷江對公司投訴處理、服務質量提升等工作開展情況、存在的問題以及下一步工作思路進行了匯報。駕駛員代表們敞開心扉、各抒己見，客觀反映了當前出租車行業發展存在的問題和自身的困難，表達了各自的訴求和想法，為出租汽車行業的發展提供了各自的意見和建議。

黎巧臨對市租公司服務質量提升工作作出肯定，并提出工作要求。一是要明確目標任務,強化責任落實，扎實開展出租車駕駛人員素質教育和安全培訓，提高全員服務質量和安全意識，加強對出租車駕駛人員的管理和考核，不斷提升經營服務水平，提高企業市場競爭力，同時進一步加強駕駛員群體職業歸屬感、自豪感與對行業的認可度；二是加強隊企聯動，進一步規范出租車營運秩序，維護乘客的合法權益，提高駕駛員安全意識、文明駕駛意識和為民服務意識；三是共商、共建、謀求發展，政府、企業、駕駛員三方合力，不斷推動行業轉型升級、新老業態融合發展，協力打造出租車行業共建、共治、共享的新格局，更好得滿足市民出行需求，推動行業健康、穩定、現代化發展。

市租公司將貫徹落實會議精神，強化源頭監管，壓實主體責任，抓實抓細駕駛員的教育培訓和管理工作，采取有效措施降低投訴率、違章率，促進公司駕駛員服務水平不斷提升，為市民安全、便捷、舒適出行提供優質服務。

（文/文奕博 圖/陳津晶 周焱 重慶市出租汽車有限責任公司）