多措并舉提升服務質量 —— 高博客運公司開展四月車容車貌檢查工作

在科技日新月異，信息化高速發展的今天，傳統產業面臨著巨大的挑戰。作為傳統服務行業的一員，擺在出租車行業面前的困境是不容忽視的。如何破局，如何實現行業的可持續發展，值得每個出租車企業深思。

高博公司首先從自身出發，堅持做好本職工作，提升服務質量，一切以服務說話，不斷提升企業競爭力。2023年，公司根據重慶市事務中心和交通主管部門的文件精神，對各項規章管理制度進行了及時調整和更新。其中，針對車容車貌的檢查工作制定了詳細的實施細則。在高博車容車貌檢查小組的帶領下，每月的檢查工作嚴格落實到位，對員工安全文明服務和提升企業品牌形象起到了重要作用。

4月19日，4月車容車貌檢查工作正式開啟。利用駕駛員們安全學習的機會，所有車輛陸續停靠到公司樓下室外停車場上。檢查小組組長宋小瓊（高博客運經理）、副組長聶忠貴（黨支部書記）帶領車隊長及安監部、維修部工作人員對所有車輛進行全方位檢查。本次車容車貌檢查，嚴格按照公司制定的檢查細則進行。檢查期間，發現多輛出租車車尾和引擎蓋有明顯碰撞痕跡，由于碰撞并未造成掉漆，駕駛員覺得不會影響安全行駛，就沒有引起重視。檢查小組發現后，對駕駛員進行了口頭警告，并責令其近期整改到位。

圖為車容車貌檢查小組組長宋小瓊對車輛進行檢查

圖為車容車貌檢查現場

每輛出租車行駛在路上，既代表了企業的形象，也是城市流動的風景。整潔的外觀，干凈的內飾，在為乘客營造一個舒適的乘車氛圍的同時，也是為駕駛員們自己提供一個良好的工作環境。作為服務行業的一員，出租車就是我們的硬件產品，駕駛員們提供的每一次乘車服務就是軟件產品，只有兩樣都好，才能達到1+1>2的效果。

圖為駕駛員對車容車貌檢查結果進行核實及簽字確認

高博公司多措并舉，通過加強車輛及駕駛員管理，不斷提升隊伍服務質量，增強自身競爭力。未來，公司對內將繼續完善服務，對外借鑒網約車優點，結合信息技術，改進工作方式，實現企業管理的科學化。