提升服務質量 樹立良好形象

為進一步規范出租汽車行業管理，營造安全文明出行的交通環境，2023年9月12日下午，交通行政執法軌道支隊三大隊在威通公司開展了巡游出租汽車行業服務質量培訓工作會。公司部分管理人員參加了培訓。

交通行政執法軌道支隊三大隊黃隊長以通報數據、視頻案例、分析法條、警示動畫等相互融合的形式開展培訓。培訓重點圍繞安全行車、規范營運和文明服務等內容，對《巡游出租汽車經營服務管理規定》相關法律法規以及近期投訴案例進行了分析。黃隊長就如何提升駕駛員文明服務水平，維護行業形象，以干凈整潔的車容車貌、文明規范的服務，充分發揮出租車行業城市“名片”和城市“窗口”的輻射作用提出了工作要求。

最后，公司管理人員與黃隊長作了溝通交流，在合理化解駕乘矛盾和改進違規處理流程等方面提出了誠懇的意見和建議。公司投訴管理負責人同時表示，下階段將結合公司實際，多措并舉，努力提升駕駛員隊伍整體服務水平，為廣大乘客提供安全、文明、舒適的乘車體驗，更好地樹立巡游出租汽車移動窗口的良好形象。

（圖文/蔣皓）