泉承公司4月安全服務質量工作會

4月3日，泉承公司召開了4月安全服務質量工作會，為持續提升服務質量，規范行業亂象，結合上級管理部門指示精神，就渝中片區“轉花”、花式拒載、違法違規行為攻堅整治行動。自行動開展以來，我司高度重視，為打贏這次攻堅行動，有力落實企業主體責任，發揮企業的力量。

參加此次會議的有公司法人林英海、經理楊偉、副經理冉濤、支部書記文瑜、安全科長唐霞、營運科長蔣霞、車管科長鄭道琴參加。

此次會議分為三個議程。

一、楊偉經理傳達出租處文件精神

一是清明將至，出租汽車的安全尤為重要，近段時間事故頻發，需要各企業加強管理，落實企業主體責任。二是加強駕駛員安全教育，應急處置能力，對駕駛員違規違法行為進行監管，并在終端動態監管方面持續加大力度。三是各企業應關注天氣變化，對有安全影響的天氣，要采取必要措施，保證人員及車輛安全。四是各企業需加強突發事件的應急處置，如遇重大事故需及時上報。

二、服務質量提升

楊偉在會上指出，近日市場監管局近日來我司宣傳指導，并下發出租企業落實

計量主體責任告知書，加強駕駛員的日常管理，及時維護好我們的計價器，保證其正常運營。有效管理好計量設施，也是我們提升服務質量的重要舉措。并將這項監管工作納入今后月檢和巡查工作中。

在會上，他還提到服務質量提升是行業持續發展，最重要的保障，為乘客服務好，歷來是管理駕駛員的重要方向，為乘客提供優質服務是我們每一個駕駛員應盡的義務。作為交通運輸客運服務行業，我們作為城市窗口，要始終秉持乘客至上的營運理念，在保護乘客旅途安全的同時，要為乘客送上最真摯、熱情的服務，讓乘客感受家人般的溫暖。

作為企業管理者的我們，一定要為駕駛員服務好，為他們提供關心、關愛。及時收集駕駛員的訴求、意見建議。并加強駕駛員的心理教育，為他們排憂解難。與此同時，要加強駕駛員線上線下學習，提高自身素質上新臺階。在車容車貌上也不容忽視，提高車輛干凈整潔，為乘客提供良好的乘車體驗。

三、重點人員及車輛監管

楊偉在會上指出，加強重點人員及車輛監管，是企業管理最重要，且最不可缺少的環節之一。只有有力開展針對性、點對點的管理，才會有效控制風險，及時防范和避免因個別駕駛員的違法違規亂象，觸碰紅線。只有企業重視和管控好了，行業的風氣才會越來越正，服務質量才會得到根本的提升。

接下來我們還會繼續加強管理，規范管理制度，并按照上級管理部門的要求，嚴格落實責任，對觸犯規定的駕駛員予以處罰、停運，對情節惡劣的、對社會、行業影響較大的駕駛員進行清退。后期我司還會繼續加強在渝中片區及車站碼頭開展巡查工作，用實際行動起好監督作用，以此來配合好這次亂象整治行動得到有力開展。