一名基層共產黨員的服務體會——記出租車駕駛員向清華

共產黨員向清華是美天智慧交通出租公司的一名普通駕駛員，他來自國營企業下崗工，曾外出打工從事過企業領導管理，2002年起一直伴隨美天從事出租車駕駛工作，多年來黨性觀念強的他，延續了從事管理崗位應有的“對事不對人”的正直思想覺悟，他剛正不阿及對影響行業形象的陋習嫉惡如仇的性格，在駕駛員隊伍中贏得了一大批“粉絲”，甚至在行業中很多不認識他的駕駛員群體中知名度也很高。“正直、敢說、肯干”是他標志性的招牌形象，與駕駛員真誠溝通、同公司坦誠交流、向主管部門積極建議獻言，其為出租車服務提升工作的主動性作為在行業有目共睹，他以個人魅力積極引領社會正能量，在平凡崗位贏得了一名基層黨員、一名普通出租車駕駛員的良好口碑及大眾形象。以下是原文轉發出租車駕駛員向清華個人致全體駕駛員的一封信：

尊敬的駕駛員朋友們！

在交通質量大提升的背景下，在展現城市文明服務的前提下，我們出租車每一位駕駛員在做好安全營運的過程中，一定要做好文明禮儀形象，不管你是行駛中，還是上下客人時，還是排隊等候，都要注意自己的文明行為，因為你開的出租車不僅僅是你的生活賺錢工具，它代表的是你的戶主形象，你的公司形象，我們的行業形象和一個城市的文明窗口形象，希望大家不要把每個月的學習當作耳邊風，一定要認真體會學習的目的，學習的意義，學習的精神，每次學習我們都要認真對待，要學習別人的先進事跡，別人的事故和失敗就是我們的成功之母，我們一定要以一些重大事故，引以為戒，刻骨銘心，決不重現，為了我們自己的小家，為了社會這個大家庭，努力做好我們的每一天，不要讓我們的不良行為，影響了你的心情，影響了整個公司的形象，更影響了我們的城市文明形象。

經過大家的努力，出租車的形象有很大的轉變，但是還是有一少部分人仍然是死豬不怕開水燙，有的是提前打表，有的是諷刺和嘲笑我們高鐵站到機場打表的駕駛員，還有的人認為我們對客人的優質服務，是降低我們出租車駕駛員的身份，在此，我要特別提醒大家一下，我們雖然是開車的司機，但是我們開的是出租車，出租車就是希望有客人來照顧我們的生意，你不用優質服務的態度來迎接客人，難得還是客人評價的又給錢，又受氣嗎？你對客人客氣，客人對你更客氣，以前的96096都是客人的不滿！現在的96096變成了我們的光榮榜平臺！

朋友們！說明群眾的眼睛是雪亮的，你做好了，社會會回報你！你在平凡的工作中會有不平凡的業績，你的人生是高貴的，你一定會為你自己驕傲！

（文/圖 萬州美天）