升級智能終端 強化管理效能 全面提升出租汽車精準化服務水平 ——市道路運輸事務中心郝祎主任調研指導公運出租巡游出租汽車新版車載智能終端安裝工作

11月18日下午，市道路運輸事務中心主任郝祎、出租處處長王偉一行來到江北區相國寺碼頭，調研指導公運出租新版出租汽車智能終端安裝工作。重慶公路運輸（集團）有限公司黨委書記、董事長張仲倫，公運出租汽車分公司黨支部書記、經理尹國峰，副經理蔣星等陪同調研。

調研期間，郝祎主任一行來到出租汽車終端設備安裝現場，詳細了解了新式車載智能終端的主要功能，查看了登記區、安裝區、檢驗區三個區域的現場安裝流程，聽取了安裝人員的現場講解，并就前期測試中出現的系列問題同大家進行了探討交流。

郝祎主任對公運出租全力推進新版車載智能終端安裝工作給予了充分肯定，并對今后巡游出租汽車精細化管理及服務延伸方面提出了五點工作希望：一是高度重視，全面提升服務效能。要充分發揮行業示范帶頭作用，堅持把智能終端升級與提升服務質量水平一體化同步推進，過程中認真做到安裝好、管理好、運用好，真正實現“管理更精細、服務更精準”的工作目標。二是統籌安排，確保完成目標任務。要每天統計智能終端安裝數據，合理做好車輛及人員的調度和組織安排，確保安裝工作順利推進。三是強化聯動，切實保障安裝質量。要扎實推進智能終端安裝前的聯調聯試，做到安裝一臺并網一臺，測驗區的工作人員要充分發揮教學指導作用，引導駕駛員正確操作新式智能終端，以達到人人會使用、能使用的良好目的。四是強化管理，確保車輛正常運營。一方面廠家要持續做好產品售后服務，通過分析比較運營實際數據，及時對終端進行更新和維護，不斷優化終端服務精準度，確保生產經營秩序持續穩定；另一方面企業應采取有效措施，通過制定相關管理制度，進一步約束駕駛員行為，避免部分駕駛員受個人思想影響故意毀壞終端設備，同時，要結合實際營運數據，在日常管理中實行更精準的指揮調度，全面促進駕駛員創收，進一步穩固駕駛員隊伍。五是拓展服務，全面提高服務質量。要以智能終端升級為契機，開拓服務功能，延伸服務觸角，提升服務水平，應用現有技術提高乘車的準點率，讓出行服務變得更精準、更主動，進一步加快傳統巡游出租車與網約車融合發展。

張仲倫董事長就集團公司對出租汽車新版智能終端升級工作的重視與部署、我司前期的準備工作、目前的安裝進度及下一步工作措施等，向郝祎主任一行作了重點介紹。

張董指出，智能終端的升級改造不但滿足了企業日常生產經營需求，協助企業及時發現并整改駕駛員違規行為，更為乘客提供了優質貼心的乘車體驗，能夠明顯推動服務質量的提升。我司作為全市**的國有出租客運龍頭企業，必須履行國企擔當，有責任有義務嚴格按要求保質保量的做好此項工作。

張董要求，我司不光要在智能終端的招標和安裝工作中發揮示范作用，更要緊緊圍繞終端的功能發揮和“兩個提高、兩個確保、兩個保障”的戰略目標，認真做好有關智能終端的建章立制、運營使用和日常管理工作，要切實發揮新版智能終端的作用，進一步提高公司的管理效能和駕駛員的服務質量。

出租汽車分公司將嚴格貫徹郝祎主任的指示，認真落實張董的工作要求，堅定不移地把各項工作部署落實落地，進一步提升“公運出租”整體服務水平，持續助推企業高質量發展。

我司巡游出租汽車新式車載智能終端安裝培訓現場

市道路運輸事務中心郝祎主任（右四）到終端安裝現場指導工作

市道路運輸事務中心郝祎主任（右二）、王偉處長（右三）查看終端安裝情況

集團公司張仲倫董事長認真查看終端安裝情況

（文/圖   公運出租辦）