國慶服務“不打烊”！行業守護旅客出行“最后一公里”

國慶長假期間，重慶憑借獨特魅力吸引海量游客。作為旅客抵達的“第一站”，重慶西站、江北國際機場等交通窗口地區，成為展示山城形象的關鍵場景。重慶出租車行業聚焦服務保障核心任務，通過精細部署、優質服務與嚴密監管，讓旅客在進出城的“最后一公里” 切實感受到山城溫度。

作為重慶重要的鐵路樞紐，國慶期間的重慶西站人流如織，高峰時段的旅客疏解工作成為服務保障的重中之重。為應對大客流挑戰，西站地區建立起多部門聯勤聯動機制，鐵路部門通過專用聯絡渠道實時共享列車到發、客流峰值等關鍵信息，西站管委會旅客服務中心安排專人動態收集數據，精準預判出租車運力需求，一旦出現旅客排隊過長情況，立即向行業主管部門推送調度請求，確保運力及時補位。

“雷鋒的士”在此間扮演著“突擊先鋒”的角色。數百輛貼著星級標識的“雷鋒的士” 按時段分批進駐西站出租車上客區。來自外地的高女士深夜抵達時，剛走出出站口就得到志愿者的引導，不僅快速坐上“雷鋒的士”，行李也被細心安放妥當，她感慨道：“這第一份服務就讓人心里暖暖的”。在交通執法人員與站點工作人員的共同維護下，上客區隊伍井然有序，沒有出現旅客長時間滯留的情況，“羊兒客”攬客、非法營運等亂象得到有效遏制。

江北國際機場T3航站樓的出租車候客區，一排排“檸檬黃”車隊成為旅客眼中的標志性風景。國慶期間，這里的服務細節持續升級：經過優化的標識指引系統清晰明了，從出站口到候客區的路線一目了然，即便初次到訪的旅客也能輕松找到乘車點。交通執法人員與行業監督員在現場定點值守，一邊引導旅客有序排隊，一邊反復提醒大家警惕“黑車”攬客，守護出行安全。

出租車駕駛員的服務素養更顯專業。不少旅客發現，如今機場的出租車司機不僅車容車貌整潔如新，普通話溝通也更加流暢，遇到咨詢景點路線的游客，還能主動推薦經典游覽線路和特色美食。有游客注意到，“雷鋒的士”內備好了礦泉水、充電寶等物品，部分車輛還放置了重慶旅游攻略手冊，駕駛員會根據旅客需求介紹山城特色。行業主管部門在此開展的服務質量專項治理行動成效顯著。

據悉，10年來，在春運、五一、國慶黃金周等節點，“雷鋒的士”共疏運70萬人次。“雷鋒的士”用微力量聚沙成塔，用車輪傳承雷鋒精神，成為窗口服務流動風景。

出租車行業節假日期間為市內外游客服好務

駕駛員贈送外地游客禮物盲盒