渝穗攜手探新路 廣州如約出行到訪市出協(xié)開展專項交流

近日，廣州如約出行科技集團有限公司黨委書記、董事長莊清溪率核心業(yè)務(wù)團隊到重慶市出租汽車暨汽車租賃協(xié)會（以下簡稱“市出協(xié)”），開展精準化行業(yè)交流學(xué)習(xí)活動。此次交流以網(wǎng)約車行業(yè)規(guī)范化運營、服務(wù)品質(zhì)升級、黨建引領(lǐng)發(fā)展、數(shù)字化轉(zhuǎn)型為核心議題，市出協(xié)黨委書記陳衛(wèi)東攜班子成員熱情接待，雙方通過實地走訪、深度座談，分享實踐經(jīng)驗、碰撞創(chuàng)新思路，搭建起渝穗兩地網(wǎng)約車行業(yè)優(yōu)勢互補、協(xié)同共進的合作橋梁。

座談會上，市出協(xié)黨委書記陳衛(wèi)東圍繞網(wǎng)約車行業(yè)發(fā)展痛點與破局路徑，系統(tǒng)分享了重慶的實踐經(jīng)驗。針對網(wǎng)約車行業(yè)普遍面臨的合規(guī)管理、服務(wù)同質(zhì)化、駕駛員權(quán)益保障等問題，陳衛(wèi)東重點介紹了市出協(xié)構(gòu)建的“網(wǎng)約車行業(yè)全生命周期服務(wù)體系”：在合規(guī)化建設(shè)方面，建立“企業(yè)自律+協(xié)會督導(dǎo)+部門聯(lián)動”的三方監(jiān)管機制，通過政策宣講、合規(guī)培訓(xùn)、專項檢查，推動行業(yè)合規(guī)率持續(xù)提升；在服務(wù)提質(zhì)方面，創(chuàng)新推出“網(wǎng)約車星級駕駛員評定”“服務(wù)案例庫共享”制度，以正向激勵引導(dǎo)駕駛員從被動合規(guī)向主動創(chuàng)優(yōu)轉(zhuǎn)變，同步打造敬老服務(wù)專線、高考愛心車隊等特色服務(wù)品牌，豐富網(wǎng)約車服務(wù)場景；在黨建引領(lǐng)方面，探索“黨建+網(wǎng)約車”融合路徑，通過成立網(wǎng)約車駕駛員黨支部、開展“紅色驛站”暖心服務(wù)、組織黨員帶頭參與公益活動等，破解網(wǎng)約車從業(yè)人員散、遠、難管理的行業(yè)難題，增強行業(yè)凝聚力與歸屬感；在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面，聯(lián)合科技企業(yè)搭建行業(yè)共享服務(wù)平臺，實現(xiàn)訂單監(jiān)管、軌跡追溯、投訴處理等全流程數(shù)字化，為行業(yè)管理提效賦能。同時，陳衛(wèi)東還分享了重慶在網(wǎng)約車與巡游出租車融合發(fā)展、新能源車輛推廣應(yīng)用、跨平臺數(shù)據(jù)互通等方面的探索成果。

莊清溪董事長對市出協(xié)的毫無保留分享表示衷心感謝，并詳細介紹了廣州如約出行在網(wǎng)約車運營服務(wù)、智慧交通布局等方面的發(fā)展現(xiàn)狀與規(guī)劃需求。他表示，廣州作為粵港澳大灣區(qū)核心城市，網(wǎng)約車行業(yè)承載著保障市民便捷出行、助力文旅經(jīng)濟發(fā)展的重要使命，當前正聚焦“數(shù)字化賦能、服務(wù)場景拓展、綠色低碳轉(zhuǎn)型”三大方向?qū)で笸黄疲谐鰠f(xié)在網(wǎng)約車合規(guī)管理、駕駛員職業(yè)化培育、黨建凝聚人心等方面的成熟實踐，為廣州行業(yè)發(fā)展提供了寶貴的“重慶經(jīng)驗”。尤其在網(wǎng)約車服務(wù)標準化建設(shè)、跨平臺協(xié)同治理、新能源車隊運營保障等領(lǐng)域，雙方存在廣闊的合作空間，希望能將重慶的精細化管理模式與廣州的市場資源優(yōu)勢相結(jié)合，推動大灣區(qū)網(wǎng)約車行業(yè)向更規(guī)范、更智能、更具品質(zhì)的方向升級。

此次渝穗兩地網(wǎng)約車行業(yè)專項交流，不僅實現(xiàn)了經(jīng)驗共享、思路互鑒，更凝聚了跨區(qū)域協(xié)同發(fā)展的共識。雙方均表示，將以此次交流為契機，持續(xù)深化合作，在網(wǎng)約車行業(yè)規(guī)范化建設(shè)、服務(wù)品質(zhì)升級、創(chuàng)新模式探索等方面強強聯(lián)合，共同為全國網(wǎng)約車行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展貢獻區(qū)域力量。

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