多部門整治志愿服務領域突出問題 多起典型案例公布

志愿服務是社會文明進步的重要標志，近年來我國志愿服務事業蓬勃發展，在服務國家戰略、民生保障和社會治理中發揮了積極作用。然而，個別組織和個人借志愿服務之名行違規違法之實，嚴重損害志愿服務社會公信力。自2025年4月起，中央社會工作部等部門部署開展志愿服務領域突出問題專項整治行動，已取得階段性成效。為強化警示教育、規范行業行為，相關部門從各地查處案例中選取7起典型案例予以公布，并提醒公眾增強防范意識，通過官方渠道獲取志愿服務信息。

此次公布的典型案例涵蓋五大類突出問題，涉及非法社會組織違規活動、售賣虛假志愿服務時長（證明）、借志愿服務為營利活動引流等多個方面。其中，非法社會組織擅自開展活動問題尤為典型。“中華志愿者協會鄉村振興惠民服務站”未經民政部門登記，冒用正規協會名義運營微信公眾號，以繳納99元購買入會套裝可享受77項服務、繳納5000元可保讀高校并安排工作等虛假宣傳欺騙公眾。2025年6月，浙江永康多部門聯合依法取締該組織，并將涉嫌集資詐騙線索移交公安機關。此外，多地“東望志愿者”相關系列組織未經登記，以公益活動為幌子吸納老年群體，為非法傳銷提供便利，重慶永川、山西平遙等地民政部門已依法對相關組織予以取締。

售賣虛假志愿服務時長（證明）成為整治重點之一。遼寧志愿網絡信息管理中心通過衍生組織發布志愿服務項目，以68元價格售賣星級志愿者物料包及志愿服務時長記錄證明，盤錦市大洼區民政局已對涉事組織賬號**封停，并將負責人列入志愿服務“黑名單”。北京兩家機構則以記錄志愿服務時長為噱頭，吸引青少年參加參觀、手工等非志愿服務類活動，并通過關聯企業收費，西城區相關部門已責令其限期整改。

以志愿服務名義為營利性活動引流的行為也被依法查處。上海良梧國際旅行社在“巴厘島火山探索精品線”旅游項目宣傳中，將錄入志愿服務時長作為賣點引流牟利，虹口區相關部門約談教育后，企業已下架相關商品。此外，安徽阜南縣公益志愿者協會、海南義工互助協會分別注冊“志愿阜南”“海南志愿者”等具有迷惑性的網絡賬號，易讓公眾誤認為官方平臺，兩地相關部門已約談協會負責人并督促注銷賬號。

針對互聯網平臺存在的售賣志愿服務時長（證明）信息問題，網信部門已督促抖音、小紅書、閑魚等平臺開展清理整治。對發布“在家打卡積累300小時時長”“出售大學生志愿者證書”等信息的相關賬號，平臺已采取刪除信息或封禁賬號的措施，并將持續加強日常動態監測。

相關部門提醒，廣大群眾特別是青少年及家長要增強防范意識，通過官方、正規渠道獲取志愿服務信息，避免上當受騙。