市出協黨委書記陳衛(wèi)東帶隊調研喜行網約車司機服務中心

近日，重慶市出租汽車暨汽車租賃協會黨委書記陳衛(wèi)東帶隊深入喜行網約車司機服務中心開展專項調研，實地察看司機休息區(qū)、咨詢區(qū)、服務窗口及精神文明建設宣傳墻等功能區(qū)域，詳細了解服務中心運營保障情況，并主持召開座談會為行業(yè)高質量發(fā)展定向導航。

在300平方米的服務中心內，調研組一行直觀感受了服務提質帶來的顯著變化：休息區(qū)配備柔軟座椅、飲水機與充電插座，咨詢區(qū)工作人員隨時解答證件辦理、權益保障等疑問，文化角陳列著黨史讀物與交通法規(guī)書籍，室外專屬停車區(qū)與快充樁解決了司機“停車難、充電久”的痛點，微波爐、應急藥箱等免費設施更讓奔波的司機感受到 “家的溫暖”。據介紹，該服務中心日均接待司機超200人次，高峰時段可達300人次，已成為網約車司機歇腳補給、交流提升的移動家園。

座談會上，喜行約車相關負責人全面匯報了企業(yè)發(fā)展概況，重點闡述了“司機為本” 的核心服務理念，介紹了企業(yè)在運營扶持、技能培訓、人文關懷等方面的相關舉措，通過完善激勵政策、搭建成長平臺、開展節(jié)日慰問等方式，切實增強司機群體的歸屬感與幸福感。此外，企業(yè)還就體制機制建設、公益活動開展及安全管理等工作推進情況進行了詳細說明。

調研組就線上線下駕駛員培訓體系、服務區(qū)功能優(yōu)化、安全管理流程等關鍵問題與企業(yè)深入交流，對喜行約車在司機關愛與服務保障方面的創(chuàng)新舉措給予肯定。陳衛(wèi)東在總結講話中提出明確要求：一是抓緊培訓教育，聚焦安全駕駛、應急處置等核心技能，持續(xù)提升駕駛員專業(yè)素養(yǎng)與服務水平；二是抓牢安全工作，壓實企業(yè)主體責任，強化全流程安全監(jiān)管，守住行業(yè)發(fā)展底線；三是抓好節(jié)日慰問，春節(jié)將至，要精準摸排困難駕駛員情況，開展暖心慰問活動，讓司機感受行業(yè)溫度；四是加快黨建建設，盡快建立黨支部，以高質量黨建引領規(guī)范服務行為，凝聚行業(yè)發(fā)展合力；五是抓實品牌宣傳，樹立先進典型與行業(yè)榜樣，打造標準化服務陣地，推動形成安全與發(fā)展同步走的良好格局。

據了解，此次調研既是對網約車行業(yè)服務保障工作的精準督導，更是對新就業(yè)群體權益保障的有力推動。下一步，市出協將持續(xù)引導行業(yè)企業(yè)優(yōu)化司機服務體系，豐富驛站功能、提升服務質效，以黨建為引領、以關懷為紐帶，助力網約車行業(yè)規(guī)范化、高品質發(fā)展，讓城市出行更安全、更溫暖。

喜行約車相關人士介紹企業(yè)概況

調研組對喜行約車相關工作建設進行了解

陳衛(wèi)東查看司機服務中心提供的休息用品