護(hù)“新”筑牢巡游、網(wǎng)約車從業(yè)者權(quán)益屏障

隨著平臺(tái)經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展，巡游出租車、網(wǎng)約車司機(jī)已成為城市運(yùn)轉(zhuǎn)不可或缺的重要力量，其合法權(quán)益保障關(guān)乎行業(yè)健康發(fā)展與城市溫度。近日，筆者從多地了解到，河北省石家莊市、安徽省馬鞍山市、湖南省株洲市及重慶市堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，聚焦巡游、網(wǎng)約車從業(yè)者急難愁盼，從社保兜底、權(quán)益維護(hù)、服務(wù)提升、行業(yè)規(guī)范等方面推出一系列務(wù)實(shí)舉措，為行業(yè)從業(yè)者撐起安全傘、筑牢暖心墻。

在河北省石家莊市，針對(duì)網(wǎng)約車司機(jī)等新就業(yè)群體的保障需求，當(dāng)?shù)卮罅ν七M(jìn)新就業(yè)形態(tài)人員職業(yè)傷害保障試點(diǎn)，覆蓋多個(gè)大型網(wǎng)約車平臺(tái)，實(shí)行平臺(tái)全額繳費(fèi)、個(gè)人零出資模式，做到“每單必保、每人必保”，精準(zhǔn)化解網(wǎng)約車行業(yè)高頻職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。作為全省首個(gè)補(bǔ)充工傷保險(xiǎn)試點(diǎn)城市，石家莊自2026年1月1日起施行全省首部補(bǔ)充工傷保險(xiǎn)辦法，將通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)注冊(cè)接單的網(wǎng)約車司機(jī)納入職業(yè)傷害保險(xiǎn)參保范圍，進(jìn)一步填補(bǔ)了網(wǎng)約車司機(jī)工傷保障空白，減輕平臺(tái)用工負(fù)擔(dān)的同時(shí)，讓司機(jī)從業(yè)更有底氣。此外，遍布全市的672個(gè)“石新石驛”暖心驛站，不僅為網(wǎng)約車司機(jī)提供歇腳、飲水、充電等基礎(chǔ)服務(wù)，還延伸社保服務(wù)觸角，提供養(yǎng)老保險(xiǎn)政策咨詢、參保指導(dǎo)等一站式服務(wù)，讓服務(wù)觸手可及。同時(shí)，當(dāng)?shù)貏?chuàng)新建立訴求收集辦理機(jī)制，暢通線上線下反映渠道，聯(lián)合司法部門建立120余個(gè)法律服務(wù)聯(lián)系點(diǎn)，常態(tài)化開展普法宣傳和糾紛調(diào)解，為網(wǎng)約車司機(jī)維權(quán)提供專業(yè)支撐。

安徽省馬鞍山市將巡游、網(wǎng)約車司機(jī)納入全方位權(quán)益保障體系，推動(dòng)保障工作從“送溫暖”向“強(qiáng)保障”深化。當(dāng)?shù)亟煌ㄟ\(yùn)輸局實(shí)施平臺(tái)抽成陽光行動(dòng)，明確督促網(wǎng)約車平臺(tái)公開計(jì)價(jià)規(guī)則，嚴(yán)格將抽成比例控制在合理范圍，同時(shí)減免巡游出租車派單抽成，保障司機(jī)勞動(dòng)所得。在職業(yè)傷害保障方面，該市實(shí)施工傷保險(xiǎn)安康計(jì)劃，將未納入工傷保險(xiǎn)范圍的網(wǎng)約車司機(jī)等新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者納入補(bǔ)充保障范圍，同步推出意外傷害互助保障，為包括網(wǎng)約車司機(jī)在內(nèi)的新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者免費(fèi)投保，構(gòu)建工傷保險(xiǎn)+互助保障雙重防護(hù)網(wǎng)。針對(duì)維權(quán)難題，當(dāng)?shù)亟M建專業(yè)法律援助律師團(tuán)，開通維權(quán)綠色通道，簡(jiǎn)化申請(qǐng)手續(xù)，實(shí)現(xiàn)應(yīng)援盡援、應(yīng)援優(yōu)援，同時(shí)通過安新碼微信小程序，實(shí)現(xiàn)訴求隨手拍、一鍵達(dá)，讓司機(jī)遇到問題能快速獲得回應(yīng)與解決。

湖南省株洲市則以黨建為引領(lǐng)，著力破解巡游、網(wǎng)約車司機(jī)散、亂、無組織的困境，推動(dòng)行業(yè)工會(huì)組織建設(shè)，成立網(wǎng)約車行業(yè)工會(huì)聯(lián)合會(huì)，讓司機(jī)從漂泊者變?yōu)橛薪M織的人，截至目前，全市工會(huì)組織已覆蓋包括網(wǎng)約車司機(jī)在內(nèi)的新就業(yè)群體4.7萬余人。為化解司機(jī)勞動(dòng)糾紛，當(dāng)?shù)卮蛟煨腋Ｖ曛?糾紛調(diào)解云平臺(tái)，提供勞動(dòng)爭(zhēng)議訪、調(diào)、裁、訴、援一站式服務(wù)，選聘退休法官、專職律師擔(dān)任特邀調(diào)解員，編印糾紛調(diào)處案例指引，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)調(diào)處。同時(shí)，當(dāng)?shù)赝度胭Y金打造司機(jī)之家等友好服務(wù)場(chǎng)景，構(gòu)建15分鐘服務(wù)圈，通過諸事達(dá)APP發(fā)布服務(wù)地圖，方便司機(jī)一鍵導(dǎo)航至最近驛站享受暖新服務(wù)。此外，當(dāng)?shù)卦O(shè)立7?17關(guān)愛日，發(fā)布多項(xiàng)暖新服務(wù)清單，開展免費(fèi)體檢等活動(dòng)，新就業(yè)群體首次加入職工醫(yī)療互助可免收費(fèi)用，切實(shí)為網(wǎng)約車司機(jī)等從業(yè)者紓困解難，同時(shí)引導(dǎo)司機(jī)參與基層治理，實(shí)現(xiàn)權(quán)益有保障、發(fā)展有奔頭。

作為全國(guó)首批新就業(yè)形態(tài)人員職業(yè)傷害保障試點(diǎn)地區(qū)，重慶市創(chuàng)新舉措、系統(tǒng)發(fā)力，為巡游、網(wǎng)約車從業(yè)者構(gòu)建全維度保障體系。在職業(yè)保障上，重慶打破傳統(tǒng)勞動(dòng)關(guān)系限制，實(shí)行按單繳保費(fèi)、接單即參保模式，平臺(tái)全額出資、司機(jī)零負(fù)擔(dān)，截至2025年底，全市出行行業(yè)平臺(tái)參保規(guī)模超百萬，累計(jì)1.3萬人次享受待遇，網(wǎng)約車司機(jī)意外受傷后可通過一鍵報(bào)案系統(tǒng)快速獲賠重慶市人民政府網(wǎng)。同時(shí)推行 一考雙證、一車雙價(jià)、全域通用改革，駕駛員一次考試同步取得巡游車與網(wǎng)約車資格，證件全市通用，打破區(qū)域運(yùn)營(yíng)壁壘。

在服務(wù)陣地建設(shè)上，重慶全域推進(jìn)友好驛站、司機(jī)之家、渝工港灣建設(shè)，九龍坡區(qū)渝路同心?紅心螞蟻登途驛站打造24小時(shí)暖心港灣，配備智能停車場(chǎng)、24小時(shí)共享衛(wèi)浴、平價(jià)餐廳、健康監(jiān)測(cè)站等20余項(xiàng)設(shè)施重慶市交通局；渝北區(qū)設(shè)立20分鐘能量補(bǔ)給站，中心城區(qū)建成首個(gè)出租汽車司機(jī)志愿服務(wù)點(diǎn)，提供休息、熱飯、充電、免費(fèi)體檢、法律咨詢等一站式服務(wù)。

四地舉措各有側(cè)重、亮點(diǎn)紛呈，從社保兜底到權(quán)益維護(hù)，從服務(wù)提升到成長(zhǎng)賦能，從行業(yè)規(guī)范到治理參與，全方位守護(hù)巡游、網(wǎng)約車從業(yè)者的合法權(quán)益。下一步，各地將持續(xù)優(yōu)化保障舉措，凝聚多方力量，推動(dòng)行業(yè)權(quán)益保障工作走深走實(shí)，讓每一位巡游、網(wǎng)約車從業(yè)者都能勞有所得、干有所值、困有所助、歸有所依，在平凡崗位上書寫不平凡的人生，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展注入源源不斷的新動(dòng)能。

網(wǎng)約車行業(yè)定期舉辦技能競(jìng)賽，增強(qiáng)行業(yè)凝聚力。

網(wǎng)約車企業(yè)紛紛建立黨支部，駕駛員有了歸屬感。