黃埔公司2021年春運工作專題會及2020年度工作總結表彰大會

在2021年01月26日至1月28日，我公司組織全體駕駛員開展了為期3天的安全培訓學習，要求駕駛員戴好口罩、分批次、分散參加此次駕駛員的培訓學習。學習內容主要包括：1、2021年的春運動員工作，并與駕駛員簽定春運安全責任書。2、2020年度優秀駕駛員、雷鋒的士、好人好事和全年無事故無投訴遵章守紀的車輛進行通報表彰。3、加強對駕駛員的服務質量培訓教育。4、要求駕駛員繼續堅持做好新冠肺炎疫情的防控工作。

首先會上安全經理針對公司“2021年春運工作方案”的內容進行詳細傳達。2021年的春運為期40天，而2021年是中國共產黨成立100周年，也是“十四五”規劃的開局之年，做好春運道路交通安全工作尤為重要。要求駕駛員牢固樹立紅線意識、憂患意識、風險意識、疫情防控意識，深刻吸取事故教訓，**限度地預防和減少事故的發生。強調今年春運工作的重要性，嚴防疫情傳播、重特大交通事故及投訴服務事件的發生，并與駕駛員簽定春運安全責任書。同時做好春運工作方案的實施，并組織一次車輛專項檢查，做到臺臺車見面，確保春運安全工作的落實。

其次是總結2020年度的工作情況，包括車容車貌檢查、安全事故、服務投訴、營運工作、疫情防控工作等各方面進行總結。同時為樹產良好的行業風尚，發揚雷鋒精神的光榮傳統，表彰先進，激勵后進，創建一個創先爭優的良好氛圍，我司對優秀先進、遵章守紀的車輛進行了通報表彰：我司給予2020年度的5名優秀駕駛員、28臺雷鋒的士車輛予以現金獎勵，給予2020年度里拾金不昧、助人為樂的84名駕駛員予以一定的物質獎勵，給予在2020年度里全年無事故、無投訴、無缺席的94臺車輛頒發紀念品。在此次總結表彰大會上，經理對這些優秀駕駛員、好人好事駕駛員的工作予以了充分的肯定，并指出他們的工作態度、工作能力和雷鋒精神是值得我們每個駕駛員學習的榜樣。

2020年度優秀駕駛員表彰

2020年度雷鋒的士車輛表彰

另外針對駕駛員的服務質量培訓教育，結合典型的投訴案例進行分析講解，剖析問題點，讓駕駛員更進一步認識到如何做好優質服務工作，提高公司駕駛員的整體服務質量。強調營運過程中的優質服務重要性，要求“以客為本、換位思考，謙恭容忍、得理讓人，耐心解釋、合理建議”做好乘客服務，規范經營。

最后重點強調疫情防控工作的落實到位，責任到人。加強全員疫情防控意識，要求駕駛員做好個人防護，營運中必須全程正確佩戴好口罩，每天對車輛進行消毒并經常性地開窗通風，提醒和勸導乘客佩戴口罩，發現有問題的乘客要立即上報相關部門。同時給每輛出租汽車發放25個防護口罩，著實把疫情的各項工作落實到實處。

(文/圖   王遠蘭)