“五一”假期車站商圈營運秩序巡查 —鑫隆達.大嘉公司聯合黨支部

為切實保障“五一”勞動節假期期間轄區車站、商圈等重點區域出租汽車營運秩序，有效規范行業經營行為，杜絕拒載議價、漫天要價、私自攬客等違規現象，全力保障市民及外來游客出行安全、順暢、舒心，鑫隆達.大嘉出租汽車公司結合假期客流激增特點，提前部署、細化舉措，全面開展車站及周邊商圈出租汽車專項巡查整治工作，圓滿完成假期交通運輸保障任務。

“五一”假期是群眾出行、旅游消費的高峰期，火車站、汽車站及周邊商圈人員流動量大、車流密集，出租汽車營運監管壓力陡增。為筑牢假期出行保障防線，鑫隆達.大嘉公司高度重視此次專項巡查工作，提前召開假期營運保障工作部署會，明確巡查崗位職責、巡查范圍、工作時段及紀律要求，聚焦車站出站口、候車區、商圈主干道等重點點位，制定全覆蓋、無死角的巡查方案，抽調骨干管理人員組成專項巡查小組，實行定點+動態的巡查模式，確保監管不缺位、秩序不混亂。

假期期間，巡查小組堅守崗位，嚴格按照工作方案開展常態化巡查值守。在火車站、長途汽車站出站口及出租汽車專用候客區，重點排查車輛違規停放、無序攬客、挑客拒載、不按計價器收費、拼客宰客等違法違規營運行為，引導出租汽車駕駛員規范排隊、有序候客、文明載客。同時，在車站周邊核心商圈等流動點位，開展動態巡邏管控，及時勸導占道待客、隨意停車上下客等影響交通通行的行為，規范車輛營運秩序。

巡查過程中，工作人員堅持教育引導為主、規范整治為輔的原則，一方面對過往出租汽車駕駛員開展現場宣教，普及出租汽車營運服務規范、節假日運營管理規定，提醒駕駛員自覺遵守行業規章制度，誠信經營、文明服務，保持車容車貌整潔，主動為乘客提供優質出行服務；另一方面，耐心解答乘客出行咨詢，主動幫扶老弱病殘孕等特殊乘客乘車，積極化解乘客與駕駛員之間的矛盾糾紛，有效提升群眾出行體驗。

針對巡查中發現的少數駕駛員臨時占道候客、輕微違規攬客等問題，工作人員當場予以制止、現場批評教育并督促立即整改，做好登記備案，杜絕同類問題反復出現。同時，公司暢通投訴舉報渠道，公示投訴方式，高效處置各類營運服務投訴問題，切實維護乘客合法權益。

通過常態化巡查管控，有效凈化了車站、商圈重點區域出租汽車營運環境，整治了節假日出租汽車行業突出亂象，轄區出租汽車整體營運秩序井然，駕駛員文明服務意識、規范經營意識顯著提升，全力保障了五一假期重點區域道路交通安全、有序、暢通，為廣大市民和游客營造了安全、規范、便捷、文明的出行環境。

下一步，鑫隆達.大嘉出租汽車公司將以此次假期巡查工作為契機，總結工作經驗、補齊工作短板，建立重點區域常態化巡查管控機制，持續加大日常監管和巡查力度，常態化開展駕駛員服務規范培訓，從嚴整治各類違規營運行為，不斷提升出租汽車行業服務質量和文明服務水平，全力打造規范有序、服務優質的城市交通出行窗口，助力城市文明建設。

圖一 召開假期營運保障工作部署會

圖二公司管理人員在商圈巡查

圖三公司管理人員在機場巡查

圖四公司管理人員在火車站巡查