重慶國泰出租汽車（集團）有限公司 提升科技管理手段 強化員工技能培訓

2021年3月23日下午4點30分，在國泰公司二樓會議室舉行了智能終端后臺操作技巧的培訓，本次培訓是由營運部王娟進行主講，全體員工參與。

由于新的智能終端的還處于調試狀態，就會導致部分駕駛員出現刷卡異常、工作指示燈不亮、程序死機等常見問題。駕駛員經常打電話到公司咨詢解決辦法，由于很多員工對機器操作的不熟悉，導致解決工作存在滯后。

營運部對常見問題進行整理收集后有計劃的開展了此次培訓。通過本次培訓讓員工了解、熟悉、能夠獨立操作新智能終端后臺。王娟分別從后臺監控指揮、信息發布及調度、服務監管、信息管理及查詢、綜合分析五大方面進行介紹講解及實際操作以示范。相信在本次培訓之后大多員工都對新智能終端后臺系統都有了進一步的了解，也希望各位員工在實際工作中能夠再自我探尋，學習進步。

此次培訓采取了員工培訓員工的模式，通過自己的實際操作為各位員工進行講解，能夠用更通俗易懂的方式去培訓。其次由于該系統是員工獨立摸索出的操作方法，并沒有專業級的人員進行教導，所以其他員工對課程內容也更容易接受。

雖然這是培訓主要是解決智能終端的相關問題，但是從另外一方面也可以看出公司對駕駛員的重視。作為公司的員工，我們要以優質的服務去解決廣大駕駛員提出的問題，提升服務質量不僅僅是對駕駛員的要求，更是對我們自身素質的要求，用心去服務，用行動去踐行！

（文/許沛楠   圖/董星志）