行業不斷轉好！投訴量同比下降近15％

日前，筆者從市交通運輸執法總隊獲悉，今年二季度，重慶中心城區各商圈、熱門景區景點等重點區域，共收到巡游出租汽車投訴2943個，與去年同期3442件相比，下降14.5%。

據介紹，今年4—6月份，市交通運輸執法總隊直屬支隊持續開展中心城區巡游出租汽車違規行為專項整治行動，根據市民投訴和執法摸排情況，重點對渝中區解放碑商圈、長江索道、朝天門、洪崖洞、十八梯、李子壩、二廠文創公園，沙坪壩區磁器口、紅巖聯線，江北區觀音橋商圈、紅旗河溝、大劇院等區域加強勤務部署，通過錯時執法、跨區域勤務調度等方式，加大對以上區域巡游出租車拒載、“轉花”、違規頂班、繞道、議價、挑客選客等違規行為查處力度。

今年4月份以來，各巡游出租汽車企業自行召回違規車輛238臺次，并視情況進行了最長10天的停運整改；解聘、開除違規駕駛員13人，約談、批評教育349人次。79名駕駛員因在重點區域存在多次“轉花”、拒載、繞道、預設目的地等違規違法行為，被列入行業失信人員名單。

加大路面巡查的同時，交通運輸執法部門還在渝中區等重點區域，充分運用攝像監控等閉合式管理系統、車載音視頻設備、車輛訂單數據等大數據，對行駛軌跡、運營訂單異常車輛進行線上重點篩查，對排查出的有較大違規嫌疑車輛，通過查看該車輛GPS、車載錄像等進行確認，對數字化證據進行固定、提取，形成較為完整的調查取證鏈條，并通知涉嫌違規駕駛員接受調查處理。相比傳統的路面執法檢查方式，這種非接觸式的監管和取證方式，明顯提升了執法效能。

執法部門例行巡查窗口地區出租車營運

執法人員指導駕駛員合規營運

長效監管將持續