重慶交通執(zhí)法人員溫情救助困境司機(jī)

近日，重慶市交通運(yùn)輸執(zhí)法總隊(duì)軌道交通支隊(duì)在處理一起無(wú)證網(wǎng)約車營(yíng)運(yùn)案件時(shí)，以“法理兼顧情理”的執(zhí)法方式，成功化解一起潛在危機(jī)，既維護(hù)了法律尊嚴(yán)，又傳遞了民生關(guān)懷，為“誰(shuí)執(zhí)法誰(shuí)普法”工作寫(xiě)下生動(dòng)注腳。

據(jù)悉，駕駛員雷某在沙坪壩火車站從事網(wǎng)約車營(yíng)運(yùn)時(shí)，因未取得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)許可》被執(zhí)法人員依法查獲。調(diào)查中，雷某向執(zhí)法人員坦陳了自己的困境：此前經(jīng)營(yíng)小本生意時(shí)遭遇朋友背叛，導(dǎo)致生意失敗，家庭經(jīng)濟(jì)陷入困境，情急之下抱著“賺快錢(qián)”的心理，在未辦理相關(guān)資質(zhì)的情況下從事網(wǎng)約車服務(wù)。面對(duì)違法行為，雷某當(dāng)場(chǎng)表示認(rèn)罰。

然而案件辦理期間，執(zhí)法人員突然接到雷某家人的緊急求助——雷某在得知處罰相關(guān)信息后，因?qū)φ呃斫獯嬖谄睿`以為將面臨高額罰款，心理壓力陡增，情緒瀕臨崩潰。“得知情況后，我們第一時(shí)間意識(shí)到，這起案件不能只停留在處罰層面。”執(zhí)法人員介紹，在妥善安排手頭工作后，他們迅速聯(lián)動(dòng)雷某所在的兩江新區(qū)寶圣湖街道工作人員，組成幫扶小組趕赴雷某家中進(jìn)行緊急干預(yù)。

抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，執(zhí)法人員并未急于宣講法規(guī)，而是與雷某面對(duì)面坐下，耐心傾聽(tīng)其內(nèi)心訴求。在充分溝通后，執(zhí)法人員結(jié)合最新政策規(guī)定，向雷某詳細(xì)解讀了《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》的修訂內(nèi)容，明確告知其因未取得運(yùn)輸證（車證），依法將面臨3000 元罰款，而非此前傳言的高額處罰。同時(shí)，執(zhí)法人員主動(dòng)表達(dá)了協(xié)助其辦理網(wǎng)約車從業(yè)資質(zhì)的誠(chéng)意，現(xiàn)場(chǎng)講解了“人證”“車證”的辦理流程、所需材料及注意事項(xiàng)，消除了雷某的后顧之憂。

“法律是底線，但不是冰冷的枷鎖。”執(zhí)法人員的耐心疏導(dǎo)與務(wù)實(shí)幫扶，逐步化解了雷某的心理防線。最終，雷某的情緒逐漸平復(fù)，重新燃起面對(duì)生活的勇氣。他誠(chéng)懇表示，愿意接受行政處罰，并將積極配合辦理相關(guān)證件，未來(lái)一定依法合規(guī)從事網(wǎng)約車營(yíng)運(yùn)。

據(jù)了解，此次執(zhí)法行動(dòng)既嚴(yán)格遵循了交通部新規(guī)中對(duì)無(wú)證網(wǎng)約車的處罰標(biāo)準(zhǔn)，又踐行了重慶市“教育與處罰相結(jié)合、服務(wù)與管理相結(jié)合”的執(zhí)法理念。近年來(lái)，重慶執(zhí)法部門(mén)不斷優(yōu)化執(zhí)法方式，在堅(jiān)守法律底線的同時(shí)，通過(guò)柔性執(zhí)法助企紓困、化解民生難題，類似雷某這樣的案例并非個(gè)例。執(zhí)法人員表示，下一步將持續(xù)落實(shí)“誰(shuí)執(zhí)法誰(shuí)普法”責(zé)任制，既要讓違法行為受到應(yīng)有懲處，也要讓執(zhí)法過(guò)程充滿溫度，真正實(shí)現(xiàn)糾偏改錯(cuò)與幫扶救助的雙重目標(biāo)。