昆明95128公益約車平臺上線 我市出租汽車行業(yè)適老化升級可鑒

近日，昆明市主城五區(qū)95128全國統(tǒng)一出租汽車公益約車平臺順利完成全量運力部署，正式全面上線運營。該平臺以“零傭金、全監(jiān)管、強適老”的公益運營模式，精準破解老年群體出行難題，推動巡游出租汽車行業(yè)提質升級，不僅為當地市民提供了便捷安心的出行服務，更為全國同類城市推進交通適老化改造、優(yōu)化巡游出租車服務提供了可復制、可借鑒的實踐樣本。

作為交通運輸部在全國范圍內推廣的公益便民重點項目，昆明95128平臺始終聚焦老年人“打車難、不會用智能軟件”的核心民生痛點，精準發(fā)力、靶向施策，打通了電話人工叫車、微信小程序、公眾號三大約車渠道，全方位覆蓋不同群體出行需求。其中，24小時人工電話叫車服務無需智能手機操作，老年人只需撥打電話、報出發(fā)地，即可完成預約，全程簡單便捷，切實跨越了老年群體出行的“數字鴻溝”；微信小程序、公眾號則兼顧了年輕群體的使用習慣，實現一鍵呼叫、實時查看接單信息、精準定位上車點等便捷功能。

與傳統(tǒng)商業(yè)化網約車平臺不同，昆明95128平臺堅守公益屬性，全程不向駕駛員和乘客收取任何傭金與服務費，乘客嚴格按照巡游出租汽車計價器顯示金額支付車費，駕駛員可全額獲得運營收益，有效保障了司乘雙方的合法權益。同時，平臺實現全市9637輛正規(guī)巡游出租車、13000余名駕駛員全量接入，所有車輛和駕駛員均經過嚴格審核，訂單全程可追溯、服務全流程閉環(huán)監(jiān)管，既杜絕了非法營運車輛接入，也規(guī)范了駕駛員服務行為，為市民尤其是老年群體提供了安全、省心、門檻極低的出行選擇。值得關注的是，昆明僅用10天時間，就完成了全市近萬輛巡游出租車的車身貼標、司機端注冊，以及萬余名駕駛員的一對一實操培訓，高效的落地推進效率和顯著的便民成效，贏得了社會各界的廣泛認可。

他山之石，可以攻玉。昆明此次高效落地95128公益約車平臺的成熟經驗，無論是“公益零傭金”的運營模式、“全量覆蓋”的部署節(jié)奏，還是“精準適老”的服務設計，都為各地優(yōu)化巡游出租汽車服務、補齊適老化出行短板提供了務實參考和有益借鑒，為推動全國巡游出租汽車行業(yè)高質量發(fā)展注入了新動能。

在昆明95128平臺落地的示范帶動下，重慶出租汽車行業(yè)也持續(xù)聚焦民生出行需求，穩(wěn)步推進自身規(guī)范化、便民化升級。行業(yè)內不斷完善巡游出租車電召服務體系，優(yōu)化電話接線流程、提高響應效率，重點保障老年群體的電召出行需求；同時深耕適老化服務改造，鼓勵相關服務載體簡化操作流程、增設助老專屬功能，降低老年群體使用門檻。依托行業(yè)內“雷鋒的士”志愿服務隊等力量，常態(tài)化開展助老出行、上門接送等便民服務，持續(xù)優(yōu)化特殊群體出行保障舉措，穩(wěn)步提升行業(yè)服務的便民度、安全感和溫度。

下一步，重慶出租汽車行業(yè)將積極借鑒昆明95128平臺的先進落地經驗，結合本地行業(yè)實際與出行特點，取長補短、因地制宜，持續(xù)優(yōu)化便民服務體系，進一步補齊適老化服務短板，不斷提升行業(yè)服務質量和管理水平，推動重慶出租汽車行業(yè)高質量發(fā)展，讓行業(yè)服務更具溫度、更有保障，切實增強市民出行的獲得感、幸福感和安全感。

95128打車平臺